Versicherungen-News 17.09.2010
Studie
HUK beste KFZ-Versicherung im Test
Bis zu 65 Prozent kann man beim Wechsel der KFZ-Versicherung sparen, so das Ergebnis einer aktuellen Studie. Große Unterschiede gibt es nicht nur bei den Preisen, sondern auch beim Kundenservice und den Vertragsleistungen.
Hamburg (red) - Das Deutsche Institut für Service-Qualität untersuchte im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv 25 KFZ-Versicherungen. "Ein höherer Preis bedeutet nicht immer, dass auch die Vertragsleistungen umfangreicher sind", erläutert Bianca Möller, Geschäftsführerin des Deutschen Instituts für Service-Qualität. "Wer zu den günstigsten Produkten greift, muss aber auf jeden Fall Einschränkungen, beispielsweise eine Werkstattbindung, in Kauf nehmen."
Unfreundlichkeit und lange Wartezeiten
Deutliche Differenzen offenbarten sich beim Kundenservice: 40 Prozent der getesteten Anbieter erhielten ein gutes Qualitätsurteil, jede vierte untersuchte KFZ Versicherung jedoch nur ein ausreichendes oder sogar mangelhaftes. Zu den Servicedefiziten zählen vor allem lange Wartezeiten und Unfreundlichkeit.
Testsieger: HUK Coburg und HUK 24
Sowohl einen guten Service als auch attraktive Produkte mit einem fairen Preis-Leistungsverhältnis boten die Testsieger HUK-Coburg als bester Filialversicherer und HUK 24 als beste Direktversicherung. Das beste Preis-Leistungsverhältnis hatten HDI24 bei den Direktversicherungen und HDI Direkt bei den Filialversicherungen im Programm – jeweils mit ihren Klassik-Tarifen. Den besten Kundenservice lieferten bei den Direktversicherern Hannoversche Direkt und bei den Filialversicherern AXA.
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