Postbank sucht Mitglieder für Kundenbeirat

Die Postbank sucht aktuell Mitglieder für ihren neu gegründeten Kundenbeirat. Durch den Beirat will die Bank die Kundennähe vertiefen.

Bonn (red) - Die Postbank ruft ihre 14 Millionen Kunden auf, sich um einen Platz im neu zu gründenden Kundenbeirat zu bewerben. Ziel der Postbank ist es, interessierte Kunden zu finden, die bei ihrer Bank mitgestalten wollen. Für den erweiterten Kundenbeirat sucht die Bank mehrere Tausend finanzinteressierte Kunden ab 18 Jahren. Die Mitglieder des Beirates werden für drei Jahre bestellt und wählen aus ihrem Kreis heraus einen engeren Beirat, der sich aus 30 Mitgliedern formiert.

Bis Januar für Postbank Kundenbeirat bewerben

Im Januar endet die Bewerbungsfrist für den neuen Kundenbeirat der Postbank. Durch ein mehrstufiges Auswahlverfahren im ersten Quartal 2011 soll ein repräsentativer Querschnitt der Kundenstruktur sichergestellt werden. Die erste Auftaktsitzung findet im April 2011 in Bonn statt.

Die Schirmherrschaft des neuen Kundenbeirates übernimmt Dr. Michael Meyer, Retailvorstand bei der Postbank. "Ich bin mir sicher, dass wir gemeinsam mit den Beiräten die Belange und Wünsche unserer Kunden noch besser in unser tägliches Handeln einbauen können", so Meyer über den Postbank Kundenbeirat.

Kundenbeirat trifft sich zwei Mal im Jahr

Der Erstveranstaltung im April folgen zwei Treffen pro Jahr. Je nach Bedarf werden die Mitglieder zu weiteren Sitzungen einberufen und auch zu Veranstaltungen des Konzernmanagements eingeladen. "Wir wollen, dass die neuen Kundenbeirats-Mitglieder den Finger in die Wunde legen und uns klar sagen, wo es in Sachen Service, Qualität und Produkte noch hakt", so Meyer. Die Beiratsmitglieder üben ihr Amt ehrenamtlich aus, erhalten jedoch ein Sitzungsgeld. Darüber hinaus werden Reise- und Unterbringungskosten während ihrer Sitzungen vergütet.

Bestehender Kundenbeirat 60plus wird integriert

Beste Erfahrungen hat die Postbank mit ihrem bereits 2006 eingeführten Kundenbeirat 60plus gemacht. In diesem Beirat geben mehr als 1.500 Postbank Kunden Anregungen für Verbesserungen von Produkten, Dienstleistungen und Prozessen aus Sicht älterer Menschen. Um den Herausforderungen des demografischen Wandels auch zukünftig gerecht zu werden, wird der Kundenbeirat 60plus zukünftig wichtiger Bestandteil des alle Kunden umfassenden Beirats sein. Aus diesem Grund werden zehn Mitglieder des Kundenbeirats der Altersgruppe 60 plus angehören.